Dział Faq

 
 

Jak mogę zarezerwować pobyt?

Pobyt można zarezerwować w następujący sposób:
– on-line poprzez silnik rezerwacyjny dostępny na stronie www.aparthoteldiamond.pl
– za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres: rezerwacja@aparthoteldiamond.pl
– telefonicznie pod numerem: +48 884 330 121,
– osobiście w recepcji hotelowej, tzw. rezerwacja walk-in.

 

Czy mogę zmienić termin rezerwacji?


Tak, jeśli dostępność apartamentów we wskazanym terminie na to pozwala. Może być konieczne opłacenie różnicy w cenie za pobyt w innym terminie.

 
 

Czy mogę anulować rezerwację?

Tak, zgodnie z warunkami określonymi w regulaminie rezerwacji dostępnym na stronie www.aparthoteldiamond.pl.

 
 

Ile trzeba wpłacić zadatku za rezerwację i w jakim terminie?

Po dokonaniu rezerwacji należy w ciągu trzech dni wpłacić zadatek w wysokości 30% wartości zarezerwowanego pobytu. Pozostałą część wpłaca się na miejscu w dniu przyjazdu.

 
 

Na jakie konto bankowe mam wpłacić zadatek?

Zadatek należy wpłacić na konto:

 
 

TATRA STYLE
Grzegorz Ślimak
34-425 Biały Dunajec 
ul. Miłośników Podhala 115
NIP 7361407436
38 1140 2004 0000 3502 7520 8998

 
 

Można również skorzystać z płatności online (Dotpay, PayPal) – przekierowanie do nich znajduje się w wiadomości, którą Gość otrzymuje po złożeniu rezerwacji.

 
 

Czy w aparthotelu akceptowana jest płatność kartą?

Tak, akceptujemy płatność kartą.

 
 

Czy po zrealizowaniu usługi otrzymam fakturę VAT?

Tak, mamy możliwość wystawienia faktury VAT. Ze względu na planowane zmiany w ustawie o podatku VAT, informację o potrzebnej fakturze należy zgłosić recepcji przed wpłaceniem zadatku za zarezerwowany pobyt.

 
 

Ile trwa doba hotelowa?

Doba zaczyna się o godzinie 16.00, a kończy o 11.00 następnego dnia.

 
 

W jakich godzinach otwarta jest recepcja?

Recepcja jest czynna codziennie od 8.00 do 22.00.

 
 

W jakich godzinach mogę się zameldować w aparthotelu?

Goście mogą się zameldować w godzinach od 16.00 do 22.00. Za późniejsze zameldowanie może zostać naliczona dodatkowa opłata w wysokości 50 zł.

 
 

W jakich godzinach muszę się wymeldować z aparthotelu?

Z naszego aparthotelu należy się wymeldować do godziny 11.00.

 
 

Czy przy aparthotelu znajduje się parking?

Tak, mamy bezpłatny parking.

 
 

Czy jest możliwość rezerwacji parkingu?

Parking jest wystarczająco duży, w związku z tym nie ma konieczności rezerwacji miejsc parkingowych.

 
 

Czy są opłaty dodatkowe?

Dodatkowa opłata w wysokości 50 zł jest naliczana za sprzątanie apartamentów na życzenie Gości w trakcie pobytu.

 
 

Czy mogę przyjechać z psem, kotem lub innym pupilem?

Zwierzęta są akceptowane w wyjątkowych sytuacjach po uzgodnieniu z recepcją oraz uiszczeniu dodatkowej opłaty w wysokości 20 zł za dobę.

 
 

W jaki sposób Goście odpowiadają za ewentualne zniszczenia?

Goście są zobowiązani do pokrycia kosztów naprawy lub wymiany wyposażenia apartamentu, które zostało uszkodzone lub zniszczone z ich winy bądź z winy odwiedzających ich osób.

 
 

Czy w aparthotelu jest restauracja?

W naszym aparthotelu nie ma restauracji.

 
 

Czy i gdzie serwowane są posiłki?

W naszej ofercie nie mamy posiłków.

 
 

Czy organizowane są imprezy dla Gości?

Aparthotel Diamond nie organizuje imprez dla Gości.

 
 

Czy aparthotel organizuje kuligi i wycieczki w góry?

Aparthotel Diamond nie organizuje kuligów ani wycieczek w góry, ale może pomóc wybrać ofertę i skontaktować się z miejscowymi organizatorami.

 
 

Czy organizowany jest transport z lotniska?

Na życzenie Gości organizowany jest transport z lotniska oraz na lotnisko.

 
 

Czy recepcja udzieli mi informacji o najbliższych imprezach w regionie?

Tak, recepcja udzieli informacji o imprezach w okolicy.

 
 

W jakiej odległości znajdują się wyciągi narciarskie?

Aparthotel Diamond jest usytuowany w pobliżu kilku ośrodków narciarskich w odległości:
Kotelnica Białczańska – 700 m
Grapa Ski Czarna Góra – 2 km
Kaniówka Białka Tatrzańska – 3,5 km
Koziniec Czarna Góra – 4 km
Rusiń-Ski Bukowina Tatrzańska – 5 km
Jurgów Ski – 7 km

 
 

W jakiej odległości znajdują się baseny termalne?

Najbliższej Aparthotelu Diamond znajdują się Termy Bania w Białce Tatrzańskiej (700 m). W odległości 8 km są Termy Bukovina w Bukowinie Tatrzańskiej.

 
 

Co znajduje się w strefie relaksu?

W strefie relaksu znajdują się: grota solna, sauna fińska, biosauna aromatyczna oraz dwie wanny jacuzzi.

 
 

Czy posiadacie łóżeczko dla dziecka?

Tak, posiadamy łóżeczka dla dzieci. Należy je zarezerwować przed przyjazdem, informując recepcję telefonicznie lub mailowo. Dostawienie łóżeczka do apartamentu jest bezpłatne.

 
 

Czy można wypożyczyć sanki?

Tak, mamy do dyspozycji kilka par sanek. Wypożyczenie sanek jest bezpłatne.

 
 

Czy w aparthotelu jest klimatyzacja?

Tylko apartamenty znajdujące się na drugim piętrze (poddasze) posiadają jednostkę klimatyzacyjną.

 
 

Jaka jest kaucja za zgubienie klucza/karty dostępu do apartamentu?

Kaucja za zgubienie klucza/karty dostępu wynosi 20 zł.

 
 

Czy w każdym apartamencie jest bezpłatny dostęp do internetu i TV-SAT?

Tak, każdy apartament ma bezpłatny dostęp do internetu i telewizji naziemnej.

 
 

Czy w apartamentach można palić papierosy?

W apartamentach obowiązuje zakaz palenia. Każdy apartament ma balkon, z którego można skorzystać.

 
 

Czy w każdym apartamencie jest kuchnia lub aneks kuchenny?

Tak, w każdym apartamencie jest w pełni wyposażony aneks kuchenny.

 
 

Czy w kuchni jest płyn do naczyń, zmywak itp.?

Tak, w każdym aneksie kuchennym jest płyn do naczyń, zmywak, ściereczka, ręcznik papierowy i kostki do zmywarki.

 
 

Czy w każdym apartamencie jest łazienka?

Tak, w każdym apartamencie jest jedna łazienka.

 
 

Czy w łazience jest suszarka do włosów?

Tak, w każdej łazience jest suszarka do włosów.

 
 

Czy w łazience jest prysznic czy wanna?

W każdej łazience jest prysznic z deszczownicą.

 
 

Czy w łazience są kosmetyki?

Tak, w łazience znajduje się komplet kosmetyków dla każdego Gościa – szampon i mydełko.

 
 

Czy są ręczniki?

Tak, w apartamencie znajduje się komplet ręczników (duży i mały) dla każdego Gościa.

 
 

Czy w apartamencie jest telewizor?

Tak, w każdym apartamencie jest telewizor.

 
 

Czy apartamenty mają balkony?

Tak, każdy apartament ma własny balkon.

 
 

Czy jest bawialnia dla dzieci?

Tak, w naszym aparthotelu znajduje się pokój zabaw dla dzieci.

 
 

Jaka jest powierzchnia apartamentów?

Apartamenty mają powierzchnię od 34 m2 do 57 m2.